Τα first-party data είναι η νέα στόχευση: τι να συλλέγεις (και τι όχι)

Κάθε ενημέρωση πλατφόρμας τα τελευταία χρόνια δείχνει την ίδια κατεύθυνση: η στόχευση τρίτων συνεχίζει να στενεύει, και τα brands που ακόμα μεγαλώνουν είναι αυτά που δεν βασίστηκαν σε αυτήν εξαρχής.

Τα first-party data — οι πληροφορίες που σου δίνουν απευθείας οι πελάτες — είναι το μόνο asset που δεν μπορεί να σου πάρει καμία ενημέρωση πλατφόρμας. Είναι επίσης το πιο υποχρησιμοποιημένο πράγμα που κάθεται στα inbox και το ιστορικό παραγγελιών των περισσότερων επιχειρήσεων.

Τι αξίζει να συλλέγεις πραγματικά:

• Email και ιστορικό αγορών, συγχρονισμένα με τις διαφημιστικές πλατφόρμες ως seed audience για lookalikes — αυτό αποδίδει σταθερά καλύτερα από τη στόχευση βάσει ενδιαφερόντων γιατί χτίζεται από πραγματικούς αγοραστές, όχι εικασίες.
• Συμπεριφορά στο site για όσους δεν αγόρασαν — τι είδε κάποιος αλλά δεν αγόρασε είναι πιο ισχυρό σήμα retargeting από σχεδόν οτιδήποτε μπορεί να συμπεράνει μια πλατφόρμα.
• Zero-party data — πράγματα που σου λένε απευθείας οι πελάτες μέσω ενός quiz, μιας φόρμας προτιμήσεων, ή ενός ερωτηματολογίου μετά την αγορά. Χαμηλός όγκος, εξαιρετικά υψηλό σήμα.

Τι θα απέφευγα να συλλέγω: οτιδήποτε δεν έχεις σαφή, νόμιμο λόγο να χρησιμοποιήσεις, και οτιδήποτε απαιτεί συναίνεση που δεν έχεις πραγματικά εξασφαλίσει σύμφωνα με τον GDPR. Μια μικρότερη, καθαρή, συναινεμένη λίστα αποδίδει καλύτερα από μια μεγαλύτερη που δεν είσαι σίγουρος ότι μπορείς νόμιμα να χρησιμοποιήσεις — και αυτή είναι η διαφορά ανάμεσα σε asset και υποχρέωση.

Τα brands που αντιμετωπίζουν τη λίστα πελατών τους τόσο σοβαρά όσο τον διαφημιστικό τους λογαριασμό είναι αυτά που θα στοχεύουν ακόμα αποτελεσματικά όταν έρθει η επόμενη αλλαγή πλατφόρμας.